mio senso 优惠
mio senso 画廊
mio senso 新闻
mio senso 知识
购物示范
网上安全保障
优良品质保证
免费送货服务
14天退货服务
时尚包装礼盒
特别的心意卡

接收最新 mio senso 资讯
请输入电邮地址

 
要查询包裹之现在位置, 请按 :
Speedpost.com  Fedex.com
 
  

我怎样可联络 miosenso.com ?

可直接按联络我们,与我们的客户服务部联络。另外您亦可写信给我们致以下地址:
香港湾仔庄士敦道181号大有广场111号店。(852) 2574-3320。


mioseno.com会否出售顾客的联络资料?
绝对不会! mioseno.com是十分保护顾客的私隐,请到我们的条例与声明参考有关资料 。

我怎样可下单订购?
只需数个简单程序!现在请到购物示范,整个程序会详细地购解及示范给您看。

下单订购后,我怎样知道现在之进度?
好简单!只需按下订单查询按指示输入订单编号,订单之最新进度,便会一目了然。

我怎样知道我的订单已被接纳?
我们收到您的订购表格后,会发出一封确定电邸邮到指定之电邮地址,请保存这确定电邮作参考。



我可否取消己被接纳之订?
可以,如您发现是次订购是错误的,请联络我们。
只是由我们接纳您的订购后,便会马上速递寄货,未必能即时阻截,如此请参阅我们的退货政策 ,以暸解我们的退货程序。

你们接受那种货币付款?
我们的所有价目均是用港圆币值。若果是从海外订购,请向您当地的银行或信用咭公司,查诣购买当日之有关货币对换率及手续费用。

我可怎样付款?用那种信用咭付款?
我们接受: visa mastercard,pps,银行存款。

若用信用咭付款,程序会是怎样?
如果您选择以Visa,Master或 PPS付款,您将会被带到PayDollar网上支付平台,您所填写一切关于信用卡之资料,均不会储存于本网站。

“Visa验证”服务已设于本网,这服务安全易用,令您进行网上付款时绝对安心。

“Visa验证”服务为您的Visa卡增添一个自己选定的密码,当您在miosenso.com购物及使用信用卡付款时,需先输入该密码,这表示只有您本人才可以在网上使用您的Visa卡, 情况如在使用自动柜员机时被要求输入密码,让您放心地在网上消费。如果您并未注册“Visa验证”服务,您或许会被要求登记一些简单的个人资料,才可成功通过付款,目的亦是为确保您的信用卡能被安全使用。

由于miosenso.com是HDJewellery Design Company Limited全资拥有,因此所有miosenso.com之订单款项均全数入至HDJewellery Design Company Limited的银行帐户。您的信用卡也将被HDJewellery Design Company Limited扣除相关之订单款项。

请注意, 在付款程序完成后,切勿关闭您的视窗, 烦稍候数秒,您会回到miosenso.com的网页并获取是次订单编号,以确定程序完成。

若用银行存款付款,程序会是怎样 ?

请按以下资料,把订单之总额存入我们的银行户口。

银行户口名称: HDJewellery Design Company Limited
银行户口号码: 773 - 031562 - 001
银行名称: 香港恒生银行有限公司
银行地址: 香港德辅道中83号
银行编号: 024

请把电汇或银行存款收据及您的订单编号传真至852-2406-6886,注明miosenso.com收。当收款确认后,您的订单马上会被送出。

*顾客需自行承担所有电汇之有关手续费。
*如果在3 个工作天内我们仍未能收到您的电汇或银行存款,订单将会被自动取消。

我所订购的货品会被怎样送出?需时几多?
若是本地运送,只需1-3个工作天,货品便会送到您所指定的地址,而负责货运是香港邮政的本地速递服务。 致于海外的运送,需3-5工作天,由香港的邮政之特快速递服务The Speedpost 负责运送。在您的特别要求下,货物亦可由联邦快递 Fedex Express 负责运送。
送货服务的收费是怎样?
我们诚恳地为本地订购之顾客提供免费送货服务。
无论您买多少件货品,总银码是多少,只要是本地货运,免费送货服务也会同样地提供。

        关于海外运送服务,请到 免费送货部份内参看详情。. 

在一张订购单内,我可否填写两个或以上的送货地址?
不可以。在每一张订购了两件或更多的货品,而需把它们分别送到 两个,或更多的地址,请用两个或更多的订购表格购买, 及填上个别的送货地址。

付款人的地址和收件人的地址,可否不同?
为方便您的原故,我们是可以把货品送到另一个与您的“付款人地址”不同的指定地址。只是,若订单总额为港币 2000 或以上, 为确保您的信用咭是被安全使用,我们会向您的信用咭公司查询及核对您所登记的联络地址。此时,为确保付款程序顺利,请把有关的送货地址预先向您的信用咭公司登记。

如果货品到达送货地址,但没有人收件, The Speedpost 或 FedEx Express 会否留下货品离去?
不会, 为了您的保障,每件货品送到指定地址时,均必须由收件人签收。
若收件人预计货品到达时,自己未能在场签收,
可向附近的邮局/联邦快递办事处,要求他们先代保管货品,然后于方便时间再往领取。

你们会否收取任何关税款项?
不会。由于每个国家地区之货品入境关税项目及款项均有别,我们是不会收取任何关税款项的。有关详情,请..息本地之海关部门查询。

在什么情况下,我的订购会被延迟?
若您是用信用咭付款,我们会向您的信用咭公司核对相关资料。如果,信用咭公司通知我们,他们对过程有疑问,那么,我们便不能.出货品,此时,我们会发出电邮通知您有关情况。


另外,若您所订购之介子手吋需特别订制,此情况会需时3个工作天。
我们会用电邮通知您或亦可在订单查询内查看详情。

我怎样可退款或更换货品?
如果您对我们的货品有不满意,无论是仕何原因,只要在运送日期之14天内,当货品仍处于原本之良好品质,没有弄花留痕,而仍保留货品上附有的货号, 标签,那么您便可要求退款或更换货品。

有关详情,情参看 退货政策

** 请预算约1个月时间的结算周期内收到您的退款;在一张发票内,只有退回来的指定货品才可退款;另外,退款及货品更换服务,均不适用于未全数缴付之订购单上。

**退款计算只根据发票上该货品之价值,并不包括运费。
   
**指定之手续费会在退款总额内扣除收取:
~本地送货: HK$35
~海外送货:总退款额之 5%

**在退货服务列出之所有政策及规条,在货品更换之情况下,是同用的。货品更换只限于相同之货品,您可以用任何寄件或速递服务把货品退给我们,而是次之费用及寄货风险会由您方承担。收到退款后,会由我们的品质问题检验部门作详细检查,如发现该货品是有品质问题,而且是被送抵收件人地址以前已存在的,我们会立刻更换货品,而这次的运送费用会由我们负责,采用之运送方法也会由我们决定。

如对上述之退货服务有任何疑问,欢迎通过以下电邮与我们联络: returns@miosenso.com


一切内容以英文版本为标准。

最后修改日期:2017年1月15日